Общи условия за използване

I. Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за използване на уебсайта mobigrab.eu, собственост на „Мобиграб“ ООД, ЕИК 207132451, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1225, р-н Сердика, ул. „Сините Камъни“ № 7.

Използвайки уебсайта, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Ако не приемате условията, Ви молим да преустановите използването на сайта.

ВАЖНО: Настоящите Общи условия са приложими само за използването на уебсайта (разглеждане, изпращане на запитвания, абонамент за бюлетин) и не уреждат условията за предоставяне на самите услуги. Всяка конкретна услуга (изработка на сайт, маркетинг и др.) се предоставя по отделен договор, предварително съгласуван и подписан/ приет от страните.

II. Характер на услугите и информация на сайта

Чрез уебсайта предоставяме информация за услуги по изработка на уебсайтове, SEO, дигитален маркетинг, техническа поддръжка, AI автоматизации и ремонт на хардуер. Публикуваните описания, примерни цени и оферти имат информационен характер и представляват покана за преговори, а не правно обвързващо предложение.

III. Запитвания, оферти и сключване на договор

1. Изпращането на запитване не води автоматично до сключване на договор.
2. Индивидуалната оферта, изготвена от „Мобиграб“ ООД, става правно обвързваща за страните след писменото ѝ потвърждение (приемане) от страна на Клиента по официалния имейл канал.
3. „Мобиграб“ ООД си запазва правото да откаже изготвянето на оферта или сключването на договор при липса на свободен оперативен ресурс, техническа невъзможност или конфликт на интереси, за което Клиентът се уведомява своевременно.
4. Конкретните условия (срок, цена, гаранции) се определят само в индивидуалния договор, който има предимство пред тези Общи условия.

IV. Плащания

1. Уебсайтът не предлага директни онлайн плащания
2. Всички плащания се извършват по банков път въз основа на издадена фактура и съгласно условията на индивидуалния договор.
3. Информацията за цени, публикувана на сайта (ако има такава), е ориентировъчна и не представлява крайна цена.

V. Права и задължения на потребителите

Потребителят се задължава да:

• Използва сайта добросъвестно и съгласно законите на Република България;
• Не извършва опити за нерегламентиран достъп (hacking), DDoS атаки или сканиране на уебсървъра и базите данни;
• Не използва съдържанието на сайта за конкурентни търговски цели без разрешение;
• Не копира, модифицира или разпространява материали (текст, код, дизайн) без писменото съгласие на „Мобиграб“ ООД.

„Мобиграб“ ООД има право:

• Да променя съдържанието, цените, услугите и функционалностите на сайта по всяко време без предварително уведомление;
• Да ограничава достъпа до сайта при техническа профилактика или заплаха за сигурността;
• Да премахва потребители от списъка с абонати за бюлетин при съмнение за злоупотреба.

VI. Официална комуникация

С цел гарантиране на качеството и проследимостта на задачите:

1. Официалната комуникация между Клиента и „Мобиграб“ ООД, касаеща промени по проекти, одобрения и финансови въпроси, се счита за валидна само ако е изпратена по имейл.
   • Основен контакт: support@mobigrab.eu
2. Инструкции за промени по проекти се считат за приети само след писмено потвърждение от наша страна по имейл. „Мобиграб“ ООД не носи отговорност за грешки или забавяния, произтичащи от инструкции, подадени извън официалния имейл канал (социални мрежи, чат приложения, устни договорки).
3. Всички устни договорки трябва да бъдат потвърдени писмено по имейл, за да имат сила за страните.
4. „Мобиграб“ ООД не носи отговорност за фишинг имейли или измами, извършени от лица, използващи имена или домейни, наподобяващи нашите, но различни от официалните.
5. „Мобиграб“ ООД не носи отговорност за забавяне в изпълнението или грешки, произтичащи от инструкции, подадени извън официалния имейл канал.

VII. Лични данни и Интелектуална собственост

Лични данни: Обработването на лични данни през сайта (вкл. бисквитки, форми за контакт и бюлетин) се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези Общи условия.

Интелектуална собственост:

1. Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн и код на този сайт са собственост на „Мобиграб“ ООД.
2. Интелектуалната собственост върху материали, създадени за Клиента в рамките на конкретна услуга (уебсайт, код, дизайн), се прехвърля съгласно условията на индивидуалния договор, а не чрез тези Общи условия.

VIII. Ограничения на отговорността

1. „Мобиграб“ ООД полага усилия да поддържа точна и актуална информация, но не гарантира липсата на технически грешки.
2. „Мобиграб“ ООД не носи отговорност за:
   • Временно прекъсване на достъпа до сайта поради технически причини или профилактика;
   • Действия на трети страни (хостинг доставчик, интернет доставчици);
   • Загуба на данни или пропуснати ползи, настъпили в резултат на използването на сайта.
3. Отказ от гаранции за резултати: Информацията на сайта е с рекламен и информативен характер. „Мобиграб“ ООД не гарантира конкретни пазарни резултати, конкретни позиции в търсачки (Google), определен обем продажби или трафик в следствие на използването на нашите услуги, приложения или съдържание, освен ако това не е изрично записано с конкретни метрики в договор.
4. Форсмажорни обстоятелства: „Мобиграб“ ООД не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън нашия разумен контрол (непреодолима сила), включително, но не само: прекъсвания в глобалната интернет мрежа, хакерски атаки срещу инфраструктурата на доставчици (Google Cloud, Cloudflare и др.) или прекъсвания на електрозахранването.

IX. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети страни. „Мобиграб“ ООД не носи отговорност за съдържанието, правилата за поверителност или сигурността на тези външни сайтове. Посещението им е на собствен риск на потребителя.

X. Промени в Общите условия

„Мобиграб“ ООД има право да променя тези Общи условия. Актуализираната версия влиза в сила от момента на публикуването ѝ. За настоящи клиенти с активни договори, промените влизат в сила след изтичане на 14-дневен срок от публикуването им, в който срок Клиентът има право да възрази писмено, ако новите условия променят съществено параметрите по неговия договор.

XI. Приложимо право и решаване на спорове

1. Настоящите Общи условия се уреждат от действащото законодателство на Република България.
2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд. За потребители (физически лица), подсъдността се определя съгласно правилата на Гражданския процесуален кодекс и Закона за защита на потребителите.
3. За международни клиенти се прилага правото на Р. България, освен ако императивни норми на държавата по местоживеене на потребителя не предвиждат друго.
4. Потребителите могат да се обърнат към Комисия за защита на потребителите (КЗП) на адрес: kzp.bg или към Общите помирителни комисии към нея. Повече информация можете да намерите на уебсайта им: https://kzp.bg.

XII. Контакти