Mobigrab System

Политика за поверителност

Последна актуализация: 01.08.2026 г.

I. Въведение

Сигурността и правилното използване на личните данни са от изключително значение както за нашите посетители, така и за екипа на Мобиграб ООД. Затова за нас е важно да разбирате ясно защо и как обработваме Вашата лична информация във връзка с използването на уебсайта mobigrab.eu и нашите услуги.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да обясни по прозрачен начин какви лични данни обработваме, защо и как го правим, включително в кои случаи е необходимо да споделяме данни с трети страни (като наши доверени партньори). Също така, тук се предоставя информация за правата, които Вие имате във връзка с обработването на лични данни от Мобиграб ООД.

Ние обработваме лични данни в строго съответствие с приложимото българско законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Сайтът не предлага регистрация на потребители и не събира коментари, но съдържа няколко форми, чрез които посетителите доброволно предоставят информация.

II. Какви лични данни събираме

1. Данни, предоставени чрез формите за запитвания

Когато изпратите запитване за услуга (изработка на сайт, SEO оптимизация, поддръжка, маркетинг, технически одит и др.), ние обработваме следните данни:

  • име (ако е предоставено)
  • имейл адрес
  • телефон (ако е предоставен)
  • URL на Вашия уебсайт (ако е приложимо)
  • описание на нуждата или проекта
  • всякаква друга информация, която доброволно включите в съобщението

Цел на обработването:

  • да отговорим на запитването Ви
  • да Ви предоставим оферта или консултация
  • да осъществим последваща комуникация при интерес

Правно основание:

  • чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR - предприемане на стъпки по Ваше искане за сключване на договор
  • или легитимен интерес при общи запитвания

2. Данни, предоставени чрез формата за SEO одит

При заявяване на SEO одит обработваме:

  • имейл адрес
  • име / фирма (ако е предоставено)
  • URL на анализирания сайт
  • допълнителна SEO информация (по избор)

Цел на обработването:

  • изготвяне на SEO одит
  • изпращане на резултатите и препоръките
  • последваща комуникация, ако е заявена

Правно основание:

  • чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR - изпълнение на услуга по Ваше искане.

3. Данни, предоставени при абонамент за бюлетин

Когато се абонирате за нашия информационен бюлетин чрез формата на сайта, ние обработваме:

  • Вашия имейл адрес
  • Данни за активността Ви спрямо бюлетина (отваряне, кликване на линкове) - чрез технологии за проследяване на Brevo.

Цел на обработването: Изпращане на новини, полезни съвети, маркетингови предложения и информация за нашите услуги.

Правно основание: Чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR - Вашето изрично съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линка „Отписване“ (Unsubscribe) в края на всеки имейл.

4. Технически данни и логове

С цел осигуряване на стабилност, диагностика на грешки и защита срещу кибератаки (като DDoS или неоторизиран достъп), нашата хостинг инфраструктура (Google Cloud Platform) автоматично събира и съхранява техническа информация в сървърни логове.

Какви данни обработваме:

  • IP адрес (съкратен или в пълен вид за нуждите на сигурността).
  • Информация за браузъра и операционната система.
  • Дата и точен час на достъпа.
  • URL адреси, които сте посетили на нашия сайт.
  • Резултати от заявките (кодове за грешки или успешно зареждане).

Цел на обработването: Гарантиране на техническата изправност на сайта, оптимизиране на потребителското изживяване и идентифициране на злоумишлени действия.

Правно основание: Легитимен интерес съгласно чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR. Поддържането на сигурна и функционираща уеб среда е от критично значение както за нас, така и за сигурността на Вашите данни.

Срок на съхранение: Тези данни се съхраняват временно за период до 30 дни, освен когато са необходими за разследване на конкретен инцидент със сигурността или по-дълъг срок се изисква по закон.

  1. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки и сходни технологии за съхранение, за да запомни избора Ви за поверителност и, след изрично съгласие, да анализира посещаемостта.

Видове технологии за съхранение и бисквитки, които използваме:

  • Необходимо локално съхранение: Използваме локалното хранилище на браузъра (localStorage), за да запомним избора Ви относно аналитичните бисквитки. Тази информация не се използва за проследяване и не се изпраща към трети страни.
  • Аналитични бисквитки: След Вашето изрично съгласие зареждаме Google Analytics 4 чрез Google Tag Manager. Услугата може да създаде бисквитки като _ga и _ga_<идентификатор>, използвани за измерване на посещенията, сесиите и начина, по който се използва сайтът.
  • Съдържание от трети страни: Някои публикации могат да съдържат вградени видеа от YouTube. При зареждането или възпроизвеждането им YouTube може да използва бисквитки или сходни технологии съгласно собствената си политика за поверителност.

Не използваме рекламни или маркетингови бисквитки чрез Meta Pixel, Google Ads, Brevo или други рекламни платформи.

Можете да промените или оттеглите даденото съгласие по всяко време чрез бутона „Настройки за бисквитки“ във футъра на сайта.

III. Споделяне на лични данни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме Вашите лични данни на трети лица за техни маркетингови цели. Споделяме информация само с доверени партньори (обработващи данни), необходими за техническото функциониране на сайта:

  • Доставчици на хостинг и облачни услуги: Използваме инфраструктурата на Google Cloud Platform (GCP) за съхранение и изпълнение на уебсайта.
  • Доставчици на имейл услуги (Newsletter): Използваме платформата Brevo (Sendinblue SAS, Франция) за управление на нашите имейл списъци и изпращане на бюлетини. Вашите данни се съхраняват на сървъри в рамките на ЕС.
  • Google Analytics (Google Ireland Limited): След Вашето изрично съгласие използваме Google Analytics 4 за обобщен анализ на посещаемостта и използването на сайта. Не активираме рекламно или персонализирано проследяване чрез банера за бисквитки.
  • Доставчици на транзакционни имейл услуги: За изпращане на съобщенията от контактните ни форми използваме Resend (Resend Labs Inc.). Услугата обработва временно предоставените от Вас данни (име, имейл и съдържание на съобщението), за да достави запитването. Когато обработването включва международен трансфер, се прилагат предвидените в GDPR механизми и договорните условия на доставчика.
  • Държавни органи и институции: Само в случаите, когато сме законово задължени по силата на действащото законодателство (напр. при разследване на киберпрестъпления).

IV. Срокове за съхранение на данните

Ние съхраняваме Вашите лични данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно законовите изисквания:

  • Запитвания чрез контактни форми: До 12 месеца след приключване на комуникацията или до сключване на договор за услуга.
  • Заявки за SEO одити: До 12 месеца за целите на статистика и проследяване на историята на подобренията, освен ако не поискате изтриване по-рано.
  • Технически и сървърни логове: До 30 дни, освен при необходимост от разследване на конкретен инцидент със сигурността или когато по-дълъг срок се изисква по закон.
  • Абонамент за бюлетин: До оттегляне на Вашето съгласие (чрез линка за отписване) или до прекратяване на поддръжката на бюлетина от наша страна.

След изтичане на посочените срокове, данните се заличават трайно или се анонимизират за статистически цели.

V. Вашите права съгласно GDPR

Вие разполагате със следните права по отношение на Вашите лични данни:

  • Достъп: Да поискате информация за това дали и какви Ваши данни съхраняваме;
  • Коригиране: Да поискате промяна на неточни или непълни лични данни;
  • Изтриване (Правото да бъдеш забравен): Да поискате премахване на Вашите данни от нашите системи;
  • Ограничаване и Възражение: Да спрете или ограничите обработването на данните Ви за определени цели;
  • Преносимост: Да получите данните си в структуриран формат, подходящ за прехвърляне;
  • Оттегляне на съгласие: Да прекратите абонамента си за бюлетин или други услуги по всяко време.

Как да упражните правата си?

За всяко от изброените искания, моля свържете се с нас на имейл: support@mobigrab.eu или ни пишете чрез формата в сайта. Ще обработим Вашето искане в законоустановения срок от 30 дни.

Право на жалба:

Ако смятате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 Уебсайт: www.cpdp.bg

VI. Контакти

Мобиграб ООД

ЕИК: 207132451

Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1225, р-н Сердика, ул. „Сините камъни“ № 7

Имейл: support@mobigrab.eu

Уебсайт: https://mobigrab.eu

Форма за контакт: https://mobigrab.eu/contact