Политика за поверителност

I. Въведение

Сигурността и правилното използване на личните данни са от изключително значение както за нашите посетители, така и за екипа на Мобиграб ООД. Затова за нас е важно да разбирате ясно защо и как обработваме Вашата лична информация във връзка с използването на уебсайта mobigrab.eu и нашите услуги.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да обясни по прозрачен начин какви лични данни обработваме, защо и как го правим, включително в кои случаи е необходимо да споделяме данни с трети страни (като наши доверени партньори). Също така, тук се предоставя информация за правата, които Вие имате във връзка с обработването на лични данни от Мобиграб ООД.

Ние обработваме лични данни в строго съответствие с приложимото българско законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Сайтът не предлага регистрация на потребители и не събира коментари, но съдържа няколко форми, чрез които посетителите доброволно предоставят информация.

II. Какви лични данни събираме

1. Данни, предоставени чрез формите за запитвания

Когато изпратите запитване за услуга (изработка на сайт, SEO оптимизация, поддръжка, маркетинг, технически одит и др.), ние обработваме следните данни:

• име (ако е предоставено)
• имейл адрес
• телефон (ако е предоставен)
• URL на Вашия уебсайт (ако е приложимо)
• описание на нуждата или проекта
• всякаква друга информация, която доброволно включите в съобщението

Цел на обработването:

• да отговорим на запитването Ви
• да Ви предоставим оферта или консултация
• да осъществим последваща комуникация при интерес

Правно основание:

• чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR – предприемане на стъпки по Ваше искане за сключване на договор
• или легитимен интерес при общи запитвания

2. Данни, предоставени чрез формата за SEO одит

При заявяване на SEO одит обработваме:

• имейл адрес
• име / фирма (ако е предоставено)
• URL на анализирания сайт
• допълнителна SEO информация (по избор)

Цел на обработването:

• изготвяне на SEO одит
• изпращане на резултатите и препоръките
• последваща комуникация, ако е заявена

Правно основание:

• чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR – изпълнение на услуга по Ваше искане.

3. Данни, предоставени при абонамент за бюлетин

Когато се абонирате за нашия информационен бюлетин чрез формата на сайта, ние обработваме:

• Вашия имейл адрес
• Данни за активността Ви спрямо бюлетина (отваряне, кликване на линкове) – чрез технологии за проследяване на Brevo.

Цел на обработването: Изпращане на новини, полезни съвети, маркетингови предложения и информация за нашите услуги.

Правно основание: Чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – Вашето изрично съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линка „Отписване“ (Unsubscribe) в края на всеки имейл.

4. Технически данни и логове

С цел осигуряване на стабилност, диагностика на грешки и защита срещу кибератаки (като DDoS или неоторизиран достъп), нашата хостинг инфраструктура (Google Cloud Platform) автоматично събира и съхранява техническа информация в сървърни логове.

Какви данни обработваме:

• IP адрес (съкратен или в пълен вид за нуждите на сигурността).
• Информация за браузъра и операционната система.
• Дата и точен час на достъпа.
• URL адреси, които сте посетили на нашия сайт.
• Резултати от заявките (кодове за грешки или успешно зареждане).

Цел на обработването: Гарантиране на техническата изправност на сайта, оптимизиране на потребителското изживяване и идентифициране на злоумишлени действия.

Правно основание: Легитимен интерес съгласно чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR. Поддържането на сигурна и функционираща уеб среда е от критично значение както за нас, така и за сигурността на Вашите данни.

Срок на съхранение: Тези данни се съхраняват временно за период до 30 дни (или според стандартните настройки на Google Cloud Logging), освен в случаи, когато са необходими за разследване на конкретен инцидент със сигурността.

5. Бисквитки

Нашият уебсайт използва „бисквитки“ (cookies) за осигуряване на правилната му работа, анализ на трафика и маркетингови цели.

Видове бисквитки, които използваме:

• Задължителни (Necessary): Тези бисквитки са необходими за функционирането на сайта, като например запазване на Вашия избор за поверителност и осигуряване на защитата срещу злоупотреби.
• Функционални и Маркетингови (Marketing): Предоставени от Brevo за правилното функциониране на формите за абонамент и автоматизация на съобщенията. Те ни помагат да разберем дали съдържанието ни е полезно за Вас
• Аналитични (Analytics): Използваме Google Analytics 4 (интегриран чрез Google Consent Mode v2), за да събираме анонимна статистика за посещенията. Тези бисквитки се активират само след Вашето изрично съгласие в сайта ни.

Можете да промените настройките си или да оттеглите даденото съгласие по всяко време чрез бутона за настройки в долната част на екрана.

Забележка: При разглеждане на вградено съдържание от трети страни (като YouTube видеа или карти от Google Maps), тези платформи могат да зададат собствени бисквитки, върху които „Мобиграб“ ООД няма директен контрол.

III. Споделяне на лични данни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме Вашите лични данни на трети лица за техни маркетингови цели. Споделяме информация само с доверени партньори (обработващи данни), необходими за техническото функциониране на сайта:

• Доставчици на хостинг и облачни услуги: Използваме инфраструктурата на Google Cloud Platform (GCP) за съхранение и изпълнение на уебсайта.
• Доставчици на имейл услуги (Newsletter): Използваме платформата Brevo (Sendinblue SAS, Франция) за управление на нашите имейл списъци и изпращане на бюлетини. Вашите данни се съхраняват на сървъри в рамките на ЕС.
• Google Analytics (Google Ireland Limited): За анализ на потребителското поведение. Данните се изпращат в анонимизиран вид, освен ако не сте дали изрично съгласие за маркетинг функции чрез нашия банер за бисквитки.
• Доставчици на транзакционни имейл услуги: За изпращане на съобщенията от контактните ни форми използваме Resend (Resend Labs Inc.). Те обработват временно Вашите данни (име, имейл и съдържание на съобщението), за да ни ги доставят надеждно.При използване на услуги като Resend, данните могат да бъдат прехвърлени към сървъри в САЩ. Ние гарантираме сигурността на този трансфер чрез прилагане на Стандартни договорни клаузи (SCCs) и съответствие с рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ (Data Privacy Framework).
• Държавни органи и институции: Само в случаите, когато сме законово задължени по силата на действащото законодателство (напр. при разследване на киберпрестъпления).

IV. Срокове за съхранение на данните

Ние съхраняваме Вашите лични данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно законовите изисквания:

• Запитвания чрез контактни форми: До 12 месеца след приключване на комуникацията или до сключване на договор за услуга.
• Заявки за SEO одити: До 12 месеца за целите на статистика и проследяване на историята на подобренията, освен ако не поискате изтриване по-рано.
• Технически и сървърни логове: До 90 дни (съгласно стандартните политики за сигурност на Google Cloud Platform), освен при необходимост от разследване на инцидент.
• Абонамент за бюлетин: До оттегляне на Вашето съгласие (чрез линка за отписване) или до прекратяване на поддръжката на бюлетина от наша страна.

След изтичане на посочените срокове, данните се заличават трайно или се анонимизират за статистически цели.

V. Вашите права съгласно GDPR

Вие разполагате със следните права по отношение на Вашите лични данни:

• Достъп: Да поискате информация за това дали и какви Ваши данни съхраняваме;
• Коригиране: Да поискате промяна на неточни или непълни лични данни;
• Изтриване (Правото да бъдеш забравен): Да поискате премахване на Вашите данни от нашите системи;
• Ограничаване и Възражение: Да спрете или ограничите обработването на данните Ви за определени цели;
• Преносимост: Да получите данните си в структуриран формат, подходящ за прехвърляне;
• Оттегляне на съгласие: Да прекратите абонамента си за бюлетин или други услуги по всяко време.

Как да упражните правата си?

За всяко от изброените искания, моля свържете се с нас на имейл: support@mobigrab.eu или ни пишете чрез формата в сайта. Ще обработим Вашето искане в законоустановения срок от 30 дни.

VI. Контакти